プライバシーポリシー

株式会社リベルダージ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）の利用者に関する個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が個人情報をどのように収集・利用・保管・開示するかについて説明するものです。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。 また、特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、アカウント情報（ユーザーID、パスワードを除いた識別子等を含む）その他の個人に関する情報を含みます。

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、クラウドサービス、プラグイン、ソフトウェア、および関連するサポート・お問い合わせ窓口に適用されます。

本サービスのうち、契約者（お客様）がエンドユーザー（サービス利用者）の個人情報を自らの環境で取得・管理する形態のもの（例：お客様のサーバー上にデータが保存されるツールやプラグインなど）については、当該データの取得主体は契約者であり、当社が直接エンドユーザーの個人情報を取得・管理しない場合があります。その場合の詳細は、後述の「4.3」および「12.4」に定めるとおりです。

3. 当社が収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次のような個人情報を収集する場合があります。

3.1 アカウント登録・契約に関する情報

• 氏名、法人名、役職
• メールアドレス
• 電話番号、住所
• ユーザーID、パスワード（暗号化等の形で保存される場合があります）
• 請求・契約に関する情報

3.2 お問い合わせ・サポート時の情報

• お名前、メールアドレス（必須となる場合があります）
• 電話番号、会社名・所属（任意）
• お問い合わせ内容、添付ファイルに含まれる情報

3.3 サービス利用に伴う情報

• 利用ログ（アクセス日時、操作履歴、利用機能など）
• 端末情報、ブラウザの種類・バージョン
• IPアドレス、Cookie 識別子、および類似のオンライン識別子
• エラー情報、パフォーマンスに関する技術的情報

3.4 決済に関する情報

クレジットカード番号等の決済情報は、当社が直接保有せず、決済代行業者が定める方法により安全に取り扱われる場合があります。当社は、決済の完了に必要な範囲で決済代行業者から取引結果を受け取ることがあります。

4. 個人情報の取得方法

• 本サービス上のフォーム、登録画面、設定画面への入力
• メール、電話等によるお問い合わせ
• 本サービスの利用に伴う自動的な記録（ログ、Cookie 等）
• イベント・キャンペーン等への参加（実施する場合）

5. 本サービス形態の別に関する取り扱い

5.1 クラウド型 SaaS（当社がホストするサービス）

当社がインフラストラクチャを提供し、契約者またはエンドユーザーのデータが当社の管理する環境に保存される場合、当社は、本ポリシーに従い、サービス提供のために必要な範囲で当該情報を取り扱います。

5.2 お客様環境にインストールされるツール・プラグイン等

一部の製品（例：WordPress 向けプラグイン等）では、予約フォーム等に入力された個人情報は、お客様のサイトのデータベース等に保存され、お客様の管理下に置かれます。当社は、設計上、当該個人情報にアクセスできない、またはアクセスしないことがあります。お客様は、個人情報保護法その他の法令を遵守し、エンドユーザーに対してプライバシーポリシーを策定・表示する等の説明責任を負います。

6. 利用目的

当社は、収集した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供・運営
   契約の履行、サービス機能の提供、認証、ユーザー管理、サポート対応
2. お問い合わせへの対応
   照会、苦情処理、技術的な問題の解決
3. サービス改善・開発
   品質向上、新機能の検討、利用状況の分析（可能な範囲で匿名化・統計化した情報を含む）
4. セキュリティ・不正利用の防止
   不正アクセス検知、不正利用の調査、ログの保全
5. お知らせ・案内
   メンテナンス情報、規約変更の通知、当社サービスに関するご案内（電子メール等。不要な場合はオプトアウトできる方法を別途定める場合があります）
6. マーケティング（任意）
   法令で認められる範囲で、広告・宣伝等に利用する場合があります。事前に同意を得る場合や、オプトアウトに応じる場合があります。
7. 法令遵守・権利保護
   法令に基づく対応、紛争・クレームへの対応

7. 利用目的の変更

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の目的について公表または通知します。

8. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

9. 委託・外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、次の業務を外部に委託する場合があります。

• サーバー・クラウドインフラの提供（ホスティング・データ保管）
• メール配信、メール受信・サポートツール
• 決済処理
• アクセス解析、エラー監視、セキュリティ対策
• カスタマーサポート業務の一部

委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約により個人情報の適切な取り扱いを求め、監督します。委託先が外国にある場合、個人情報保護法に基づき必要な措置を講じます。

10. 匿名化情報・仮名加工情報

当社は、法令に従い、個人情報を匿名加工情報または仮名加工情報として作成・利用する場合があります。

11. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間（法令により保存が義務付けられている期間を含む）に限り保存し、当該期間経過後は、法令に従い削除または匿名化します。お問い合わせに対する情報は、対応完了後、合理的な期間を経過した時点で削除します （法令に保存が必要な場合を除きます）。

12. Cookie（クッキー）および類似技術

当社のウェブサイトおよび本サービスでは、次の目的で Cookie 等を使用する場合があります。

• ログイン状態の維持、セッション管理
• 言語設定、表示の最適化
• 利用状況の分析、サービス改善
• セキュリティの維持

ブラウザの設定により Cookie を無効にできますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

一部の製品では、セッション情報がお客様のサーバー上に保存され、当社が取得・利用しない場合があります。

13. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。例示すれば、次のような措置を含みます。

• アクセス権限の管理、認証の強化
• 通信の暗号化（HTTPS 等）
• 従業員・委託先に対する教育・監督
• インシデントに備えた対応手順の整備

14. 開示等の請求

ご本人は、当社が保有する個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。

開示等の請求は、末尾のお問い合わせ窓口にご連絡ください。ご本人確認のため、書面・電子メール等の方法により、必要な事項をお願いする場合があります。法令により開示等を拒否することが認められる場合があります。

14.1 エンドユーザーに関する情報

お客様のサイトやプラグイン等に入力されたエンドユーザーの個人情報について、当社が取得・管理していない場合、開示等の請求は、当該データの管理者（お客様）に対して行ってください。当社は対応できない場合があります。

15. 未成年者の個人情報

本サービスの利用にあたり未成年者の個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得た上で提供してください。保護者の同意なく提供されたことが判明した場合、当該情報を削除する場合があります。

16. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サイト上で通知する等、適切な方法でお知らせします。

17. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。